PDF原版
本报记者 袁新建
今年，山西广灵农商银行以“起步即冲刺、开局即决战”的姿态，全面开展“开门红”营销活动，创新“厅堂服务+外拓营销”双轮驱动模式，精准发力，力夺首季业务“开门红”。
厅堂服务提质增效
广灵农商银行各网点围绕“客户体验”升级服务。以“农信红”为主色调，结合地方特色与新春元素，打造温馨服务环境；设“开门红”产品展示区与智能互动屏，增强客户参与感；推行“大堂引导、柜面速办、理财跟进”服务链，合理规划业务动线，通过“一句话营销”“微沙龙”提高服务效率与营销成效；精细维护存量客户，以生日问候、专属权益增强黏性，促“流量”变“留量”。
外拓营销积极发力
广灵农商银行工作人员深入基层，推动金融服务进村、入企、入店。将全县划为多个网格，实行“一格一策、一格一队”，组织人员走访乡村、社区、商户和企业，精准营销；紧贴春耕、个体工商户资金周转、返乡人员金融需求，推出专属信贷产品；开展“金融知识下乡”“移动银行进村”等活动，打通金融服务“最后一公里”。客户经理用移动营销平台现场办贷、开卡、签约，提升外拓服务便捷性。
厅堂外拓协同共进
“厅堂”与“外拓”高效联动。该行建立信息共享机制，每日召开信息沟通会，交流客户需求与市场信息，形成“外拓挖掘需求、厅堂跟进服务、客户互相推荐”的良性循环；设“双轮驱动”专项考核，激发员工积极性，增强团队协作。该行紧盯“开门红”任务进度，班子成员深入一线跟踪监督、调研指导，力求现场发现问题、当下解决困难。同时，鼓励先进、鞭策后进，引导全员查找差距、补齐短板，在全行营造“比学赶超、争先奋进”的竞赛氛围，推动业务指标快速增长。
“开门红”活动成效初显，该行双轮驱动策略奏效：存款稳步增长，贷款结构优化，涉农和小微企业贷款占比提升。截至1月12日，对公存款余额较年初净增3600万元，首季任务日均完成率177.65%，在大同农信社县区行社中排名第一。电子银行覆盖面扩大，场景金融建设有新进展，客户满意度和品牌影响力提升，为全年高质量发展奠定基础。
下一阶段，广灵农商银行将继续坚持“立足本土、服务城乡”的定位，以“厅堂+外拓”双轮驱动为着力点，延伸服务半径、提升服务品质，支持乡村振兴、服务地方经济，续写发展新篇章。
