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本报记者 王磊
为进一步活跃社区居民的精神文化氛围，深化邻里间的情感纽带，菏泽农商银行不断优化服务流程，提升服务质量，精心策划并实施了一系列别开生面的异业合作活动，如“美好生活季·共享邻里情”邻里节、“甜蜜采摘·乐享生活”采摘体验等，让金融服务在保持专业与高效的同时，更添一份人文关怀与广泛覆盖。据统计，截至当前，该行存款总额已攀升至620.9亿元，年内新增42.21亿元；贷款余额达到375.44亿元，较年初增长20.57亿元；同时，已成功举办邻里节活动76场，吸引了超过1.2万人次的热情参与。
构建“民生服务”生态，重塑金融服务体验
“平日里工作繁忙，根本无暇顾及家中油烟机和空调的清洁。幸运的是，通过农商银行的‘金融服务管家’平台，我轻松预约到了专业家政服务，不仅清洁效果令人满意，而且相比自行联系还能节省不少费用。荷泽农商银行的服务真是贴心至极，省去了我四处寻找的麻烦，既省心又经济。”赵女士在体验后赞不绝口。今年以来，菏泽农商银行紧扣普惠金融主题，不断加大金融创新力度，积极探索非金融服务新模式。为此，该行组建了40支专业的“金融服务管家”团队，针对客户的个性化与多元化需求，提供“金融+非金融”的一站式服务方案，并制定精准营销策略。聚焦客户日常生活中的高频场景，该行搭建了涵盖健康医疗、家政服务、美食体验、汽车保养、衣物清洗、车辆检测等30多个类别的生活服务平台，提供全方位的产品、服务及优惠权益，通过差异化服务策略，有效增强了客户的忠诚度与满意度。截至目前，已累计发放联盟优惠卡5.3万张。
打造“创业就业”平台，激发金融服务新活力
“荷泽农商银行的贷款真是我的及时雨！”在嘉兴经营劳务公司的苑大哥感慨万分。由于行业特性，他的公司经常需要提前垫付大量资金，面临不小的资金周转压力。一次偶然的机会，他在回菏泽老家时，被荷泽农商银行邻里节的温馨氛围所吸引，并顺利办理了“资金周转贷”。这款贷款产品的灵活性与便捷性，为他的公司正常运营提供了有力保障。该行通过与街道办事处、派出所、社区等多家单位开展党建共建活动，以金融服务管家的身份深入社区，携手菏泽市中医院、知名家政公司、鲁花集团、盒马鲜生等50余家优质商户，共同打造“暖心集市+特色活动+便民服务+反诈宣传”的特色服务体系，营造了“互动+互助+互信+互亲”的和谐邻里氛围。通过将金融服务深度融入客户的生产生活场景，该行不断创新产品与服务，提升客户体验，构建了一个充满活力的邻里“生活圈”。目前，该行普惠金融授信覆盖面已达到79.2%。
拓展“异业联盟”版图，开创金融服务新篇章
“成为荷泽农商银行的异业联盟商户后，我不仅享受到了信贷优惠，还借助该行的庞大客户基础，成功拓展了市场，让更多消费者受益。”欧诺口腔的负责人兴奋地分享道。该行深入践行“以客户为中心”的服务理念，秉持“便民、惠民、利民”的原则，积极整合跨界资源，开展了一系列异业联盟活动。这些活动不仅实现了从“单向授信”到“双向赋能”的转变，更推动了从“银商合作”到“生态共建”的升级。活动中，农商行精心设计了金融服务管家公示牌、品质生活圈宣传海报、活动马甲、商户围裙、宣传条幅、采摘篮等宣传物料，并设置了暖心集市、健康驿站、爱心义剪、公益磨刀、幸运套圈、气球扎花、趣味采摘等丰富多彩的活动内容，将“金融+非金融”服务深度融入百姓生活，为居民提供了更加多元化、综合化的服务体验。
