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在2025年6月13日召开的浙商银行2024年度股东会上，董事长陆建强的一番话，如同一颗投入平静湖面的石子，激起千层浪：“前段时间刚和马云对接，他希望浙商银行成为中国首家AI银行。”这一重磅消息瞬间点燃了市场对传统银行转型的无限遐想，也让浙商银行站在了聚光灯下，成为金融领域热议的焦点。
马云“站台”，擘画AI宏伟蓝图
陆建强在股东会上透露，马云对浙商银行的AI转型寄予厚望，提出了清晰而宏大的愿景：在当下的“AI+”时代，将浙商银行精心打造为“中国第一家AI银行”。这绝非只是一句简单的口号，而是有着坚实的数字化基础作为支撑。
早在2023年起，浙商银行就展现出对AI技术的前瞻性布局，每2个月雷打不动地召开1次AI专题会议。通过这种高频次、系统性的研讨，浙商银行逐步将AI技术应用到各个业务环节，推动场景落地，为AI转型积累了宝贵的经验与技术储备。
浙商银行的核心布局主要聚焦两大关键方向
在风控体系革新上，大力推进用AI算法全面替代人工审批。以供应链金融领域为例，通过引入区块链技术，对物流数据进行实时监控，实现了贷款审批的“秒级放贷”，极大地提高了业务效率，同时能够及时进行风险预警。与以往人工审批相比，审批效率提升了3倍以上，有效降低了人为因素导致的风险，让风险防控更加精准、高效。
在财富管理AI化方面，浙商银行以上海作为试点，积极推行智能投顾系统。该系统基于对客户多维度数据的深度分析，精准勾勒客户画像，然后自动生成个性化的资产配置方案。这一举措使得个性化服务的覆盖率大幅提升了40%，让更多客户享受到量身定制的财富管理服务，增强了客户黏性与满意度。
此外，浙商银行积极引入先进的DeepSeek大模型技术，将其广泛应用于知识问答、文本生成等场景，为客户提供更加智能、便捷的服务体验。同时，在内部开发和客户服务等领域，构建起一套智能化工具链，进一步提升了内部运营效率和外部服务质量，为AI银行的建设筑牢了技术根基。
AI银行之路上的“不可能三角”
浙商银行的AI转型之路，既是一场自我救赎的艰难跋涉，也是整个银行业在数字化浪潮中谋求生存与发展的一个缩影。诚如陆建强所言：“银行的新动能在数字化，在场景化。”马云的站台无疑为浙商银行赢得了“AI银行”的广阔想象空间，但金融科技的真正价值绝非仅仅停留在概念标签上，而在于是否能够切实重塑服务实体经济的底层能力。
当数字化改革遭遇内控短板，当智能风控直面千亿不良资产，浙商银行追逐“第一”的道路注定充满崎岖。毕竟，AI虽然能够精准计算风险，却难以消除人性的贪婪；可以优化业务流程，却难以弥补制度层面的漏洞。在金融行业，银行的核心永远是信任，而信任的建立，绝不仅仅依赖于技术，还需要完善的制度、严格的管理以及良好的企业文化作为支撑。 （袁新建）
