山西尧都农商科委巷支行多措并举抢占市场先机

本报记者 袁新建

面对愈发激烈的市场角逐，山西尧都农商银行科委巷支行积极作为，把个人金融业务达标客户的营销拓展视为抢占市场的突破口，全方位行动、综合施策，奏响新一年高质量发展奋进曲。

数据赋能，精准勾勒客户轮廓，做到“胸有成竹”。该支行对网点存量客户展开深度挖掘，针对机关单位职工、社区中老年群体、小微商户等重点客群，开展精细剖析。着重关注客户资产变化走向、业务所处周期，整合账户流水、交易记录、授信情况、扫码商户数据等多方面信息，自动为客户生成精准画像。清晰识别潜力客户，精准匹配适合产品，依据客户需求、偏好、个性等，提供全程个性化金融服务。

科技助力，升级厅堂线上服务，实现“体验升级”。首季“开门红”活动启动后，厅堂客流量增大，该支行积极推动服务向智能化、线上化转型。厅堂内，安排大堂经理引导客户使用智能机具办理开卡、激活、跨行转账等业务，缩短客户等待时长，提升服务体验。线上，支行员工全员变身“金融顾问”，通过客户微信群、朋友圈持续推送“开门红”产品资讯，对有需求的客户实时开展线上产品讲解，打破服务时空限制。

实地走访，深入商圈社区营销，彰显“积极作为”。该支行坚定落实“走出去”策略，绘制“网格化深耕地图”，组建外拓团队，将营销触角延伸至网点周边各街道、社区。针对小微商户，以“晋享e付”收款码为切入点，配套提供“晋享e贷”等综合金融服务；面向社区，开展“金融知识进万家”活动，结合居民日常缴费、社保等需求精准营销，把金融服务送到客户“家门口”。

接下来，山西尧都农商银行科委巷支行将持续聚焦个人金融业务达标客户拓展。支行把营销模式由“广撒网”调整为“精耕细作”模式，集中力量抢占市场份额，力争新年业务发展实现“开门红”。