阳泉农商银行破局“空心化”逆袭

本报记者 秦铭明

地处偏僻、人口外流、业务连续多季度居全行后三位，阳泉农商银行东村分理处曾是辖内有名的“后进生”。如今，在负责人姚晓春带领下，该分理处通过思想破冰、服务突围，2025年年中考核跃升至全行23家机构第7位，书写了逆袭答卷。

为打破员工“坐门等客”消极状态，分理处摒弃“平均主义”，确立“多劳多得、优绩优酬”分配原则，增设“营销明星”奖项，通过晨会通报、微信群展示等方式彰显优秀业绩；定期组织业务复盘会，邀请骨干分享经验，帮员工破除“业务难推”固有思维，树立“主动服务能破局”信念。

针对行政村老年客群多、不会操作手机的特点，分理处主动“走出去”，携带移动式开卡机、宣传折页，把服务送到村民家中、田间地头。无论路途远近、天气好坏，客户有需求必第一时间跟进，哪怕为一户村民往返多趟、反复讲解政策，也始终坚持“客户在哪，服务就到哪”，成功从“偶尔存钱点”变身村民贴心的“家门口银行”。​

拓展企业客户、激活沉睡账户同样成效显著。据统计，近3年东村分理处各项存款增长6400万元，年均增存2130万元；各项贷款增长8430万元，年均增长280万元，企业贷款实现从0户到9户、2239万元的突破。这场逆袭证明，只要心系客户、扎根基层，就能突破困境，在市场竞争中赢得主动。