中国建设银行乌兰察布兴和支行 为老年客户成功兑换火烧残损币

近日，一位老年客户带着被火烧过的残损币来到中国建设银行乌兰察布兴和支行，焦急地询问能否兑换。这些残损币是老人辛苦积攒的积蓄，一场意外的火灾让它们变得面目全非，老人心急如焚，担心多年的积蓄就这样化为乌有。

网点工作人员常启文和赵嘉宁见状，先上前安抚老人的情绪，表示会尽力帮助他解决问题。随后，网点主管迅速为老人开辟绿色通道，启动特殊残损币兑换流程。由于火烧币碳化严重，部分已经粘连在一起，鉴别和清点工作难度极大，但工作人员深知这些残损币对老人的重要性，每一张都小心地展开、查看，不放过任何一个可能识别的细节。

在鉴别过程中，工作人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，对每一张残损币进行仔细甄别。有的残币仅剩下小部分图案和数字，工作人员结合相关标准，判断其可兑换的面额。经过数小时的努力，工作人员终于完成了所有残损币的鉴别和清点工作，成功为老人兑换了4100元现金。

当工作人员将崭新的现金交到老人手中时，老人激动得紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“谢谢你们，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了，你们真是帮了我的大忙！”

一直以来，中国建设银行乌兰察布兴和支行致力于为客户提供优质、高效、贴心的金融服务，积极履行社会责任，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动诠释了金融为民的深刻内涵。未来，中国建设银行乌兰察布兴和支行将继续秉持这一理念，不断提升服务水平，为客户提供更加全面便捷的金融服务。 （钟旭东）