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本报记者 李娜 刘哲
近期，内蒙古自治区12315投诉举报平台集中收到多起涉及家用汽车的消费投诉，涉及奥迪、大众、别克等多个知名品牌。
内蒙古自治区消费者协会经核查并实地走访，发现上述投诉均为“内蒙古广汇投资有限公司”投资的以下经销商：
内蒙古广汇汇通汽车销售有限公司；
内蒙古奥捷汽车销售有限公司；
内蒙古众和汽车销售服务有限公司；
内蒙古亿阳汇众汽车销售有限公司；
内蒙古亿阳汇丰汽车销售有限公司；
内蒙古汇迪汽车销售服务有限公司；
内蒙古广汇天诚汽车销售有限公司；
包头市蒙通汽车有限责任公司；
内蒙古新奥捷汽车销售服务有限公司；
内蒙古奥捷之星汽车销售服务有限公司；
包头市蒙驰汽车销售有限公司；
包头市蒙骏汽车销售服务有限责任公司；
乌兰察布市捷通众达汽车销售服务有限公司；
赤峰市广汇之星汽车销售服务有限公司；
巴彦淖尔市东信泰达汽车销售服务有限公司。
截至目前，收到相关投诉600余条。为保护消费者合法权益，内蒙古自治区消费者协会特发布以下消费提示：
一、理性消费，警惕预付费风险
（一）明确需求，量力而行
购车前充分评估自身需求和预算，切勿盲目跟风或过度消费。
（二）警惕优惠陷阱
对经销商推出的“大幅优惠”、“超值套餐”保持警惕，特别是要求大额预付款或购买长期服务套餐时，务必评估经销商经营稳定性和潜在风险。
（三）选择正规渠道
务必选择具备官方授权品牌、信誉良好的正规经销商进行交易，购买具有出厂合格证的车辆。购车前可通过品牌官网查询授权经销商名单。
二、订立翔实合同，明确权责利
（一）拒绝口头承诺
所有商定的车辆信息、价格、配置、赠品、售后服务内容（尤其是预付的保养、保修套餐的具体项目、期限、价格）、三包责任、违约责任等，必须以书面合同（或合法有效的电子合同）形式明确固定。
（二）关键条款要清晰，合同中需特别留意
车辆详细信息（车架号、发动机号等）；预付费服务项目的具体内容、有效期、使用条件及退款条款；双方违约责任（特别是经销商无法提供服务时的赔偿或退款责任）；“汽车三包”责任的承担主体和条款。经销商及生产厂家的有效联系方式。
三、保留凭证，积极合法维权
（一）密切关注经营动态
购车或购买服务后，留意经销商经营状况。如发现店铺异常，立即联系经销商或厂家。
（二）完整保存证据
务必妥善保管所有消费凭证，例如购车合同、服务合同、发票等有效维护自身权益的凭证。
内蒙古自治区消费者协会提醒广大消费者：理性消费，增强风险防范意识，选择正规渠道、签订详尽合同、保留完整凭证是保障自身权益的基础。一旦权益受损，与经销商、厂家协商无果，请保留好证据，及时拨打12315投诉举报热线，或向当地市场监管部门、消费者协会进行投诉，也可依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
