通辽市首批“消费维权服务站”挂牌成立

本报讯（记者 刘哲）5月27日，内蒙古自治区通辽市首批电信行业消费维权服务站授牌仪式举行。仪式上，通辽市市场监管局为中国移动通辽分公司、中国联通通辽分公司、中国电信通辽分公司进行了授牌。

第一批消费维权服务站设立在三大电信运营商内部，建立快速处理、解决消费争议的绿色通道。通过维权服务站，可促进企业改进服务态度，缩短纠纷处理时限，节省消费者维权时间和维权成本，实现消费维权一般纠纷“和解在商家、化解在基层、解决在源头”。

年初以来，通辽市消费者协会持续完善消费维权服务站工作机制，充分发挥消协组织作用，通过企业申请、上门指导、维权互动，相继在通辽移动、通辽联通、通辽电信三大电信运营商建立了第一批消费维权服务站，引导更多行业、企业实现消费体验与消费维权同步提升，推进消费诉求化解前端化、源头化，降低维权成本，助力消费维权“增实效”，以“小站点”构建消费维权社会共治“大格局”。

在座谈会上，三大电信运营商代表发布了《文明优质服务倡议书》，倡导电信企业遵循公平、诚实信用原则，诚信守法经营，加强行业自律，严格遵守相关法律法规，不搞虚假优惠折价和虚假宣传，切实维护消费者合法权益；通辽市消费者协会围绕受理解决消费投诉纠纷技能技巧分享经验体会。与会人员还走进通辽移动分公司营业厅，参观体验了中国移动5G科技发展和移动服务。